Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo concretar una orden?

Actualmente  contamos con el sistema "Tienda en línea"

  1. Visita nuestro catálogo de artículos.

  2. Agrega los artículos de interés dando clic en "Agregar al carrito"

  3. Una vez que termine de elegir artículos, dar clic en la imagen que se encuentra en la esquina superior derecha de la página web.

  4. En esta página podrá revisar los artículos que ha seleccionado así como modificar la cantidad de artículos que desea y su costo total del pedido.

  5. Dar clic en "Finalizar pedido" y llenar los siguientes campos con la información necesaria. (Si desea concretar una cita de entrega, favor de seleccionar una opción y colocarla como domicilio)

Le mandaremos un correo o mensaje para notificar su pedido en un lapso no mayor a 72 horas.


Opciones de Pago 

 

Contamos con dos métodos de pago:

1.-Por deposito bancario. Una vez que realice su pedido y desea hacer deposito bancario mandaremos un mensaje con la información necesaria para el mismo.

¡Guarde su comprobante de pago, es muy importante!

Una vez realizado el pago, solicitaremos nos envíe alguna foto o imagen del comprobante de pago como método de confirmación.

Se levantara el pedido de los artículos y se dará fecha estimada de entrega. 

 

2.-Concretar un cita para la entrega de los artículos y el pago en efectivo en su totalidad.

 

¿Cuáles son los puntos de entrega  que puedo seleccionar?

1.-Zocalo Jiutepec centro.
2.-Walmart Jiutepec.
3.-Parque Solidaridad, Cuernavaca.
4.-IMSS HGRZ No. 1, Cuernavaca.
5.- Galerías, Cuernavaca.  

¿Por qué algunos artículos pueden entregarse mas rápido que otros?

Existe la posibilidad de entregar algunos artículos de forma más rápida si se encuentran disponibles dentro de nuestro almacén. (Se muestra la disponibilidad del almacén en la tienda).
De lo contrario se levantara el pedido con nuestros proveedores y los días de entrega varían dependiendo del lugar de origen de cada articulo.
3-6 Días hábiles México.
6-12 Días hábiles Estados Unidos.

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Retornos y Cancelación de pedidos.

OmaShu Store No cuenta con algún sistema de retorno o cancelación de pedidos de artículos solicitados a nuestros proveedores externos.

Reembolsos y Cambios


Si algún artículo llegue en mal estado o con daño de fabrica podrá realizar lo siguiente:

 Presentar una queja  con evidencia del daño en el artículo y evaluar el posible reembolso del artículo. (En un máximo de 13 días naturales después de la entrega del artículo)
Si el artículo es entregado por uno de nuestros socios, podrá realizar su queja de inmediato y nuestro socio evaluará el reembolso o cambio del mismo.

 

Garantía en artículos.

OmaShu Store No cuenta con garantía para ningún articulo.
Sin embargo, existen algunos artículos que ofrecen garantías de los propios proveedores o marcas que se pueden hacer validas dentro un límite de tiempo. OmaShu Store no se hace responsable de este tipo de garantías por ningún motivo.

Política de Privacidad

Toda la información que solicitamos se mantendrá siempre en total confidencialidad y con la única finalidad de realizar el seguimiento de los pedidos realizados por nuestros clientes, así mismo manejamos los siguientes puntos:

La información nunca se compartirá con terceras personas, es exclusivo para el seguimiento y contacto con el cliente sobre los pedidos realizados o en curso.

Toda información de nuestros clientes será eliminada en su totalidad una vez que termine el proceso de pedido.